接遇・マナー講座

4月3日の午前中は休診とさせていただき、株式会社ウィルファーストの植田絵美子先生をお招きして、社会人として基本的マナー、そして患者様と医療従事者が築く信頼関係の基となる接遇、立ち振る舞い、言葉遣い、電話対応、受付対応などをロールプレーを通して指導して頂きました。
先生はさすが元ANAチーフキャビンアテンダント、という品格があり、はじめはスタッフ向けの研修ということで私は外野からサポートしようと思っていましたが、セミナー内容がとても素晴らしく、気づくと私も1スタッフとして参加していました。
当院は医療機関ですので、例えば今年私が参加しているインプラント専門医取得セミナーや、スタッフ（歯科衛生士）の5回シリーズの基礎力養成セミナーなどを通して治療技術を向上させていくことはもちろん、全スタッフで接遇・マナーのレベルアップもしていき、技術だけではなく、感じもいい歯科医院でありたいと思います。