2022年1月から、歯科医院の業務のデジタル化を進め、約半年間で延べ1000件以上のオンライン決済が行われました。
キャッシュレスのオンライン決済の増加により、受付での現金取扱い業務が減少し、受付スタッフの負担が軽減、職場環境の改善につながっております。
また電話対応が自動応答になり、おかげさまでこちらも受付スタッフの負担が大幅に軽減、職場環境のさらなる改善につながっております。
電話の代わりに、LINEで予約、予約変更、キャンセル、来院登録、お支払いの全てができるようになっており、加えてマイナンバーカードによる保険証確認も可能となっております。
特にLINEご利用の患者様の増加に伴い、さらなるスタッフの負担軽減となり、より良い職場環境つくりができており、ご協力いただき感謝致します。ありがとうございます。
今後少子高齢化や人口減少に伴い、ますますデジタル化が必要な世の中になってくると思われます。
歯科医院内でも、人がやらなくてもいい仕事、デジタルで対応可能な仕事は徐々に機械に移行していき、代わりに人にしかできないこと、しっかりと患者さんの話を聞き、治療計画やの処置内容の説明にマンパワーを注いでいきたいと思います。
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